义乌催账公司成功调解一起因民间借贷引发的债务纠纷

义乌催账公司成功调解一起因民间借贷引发的债务纠纷

面对借据不规范且当事人否认签字的僵局

调解员通过深入走访调查

以扎实的旁证为基础

促使双方达成和解

有效化解了亲友间的积怨

事件起因

叶某（化名）与汤某（化名）系同村村民，平日关系较好。2021年，叶某向汤某提出借款请求。考虑到双方的友情和叶某的实际困难，汤某慷慨解囊。当时，双方下了一份借据，但由于对亲友间的借贷过于信任，借据内容十分简单。此后，叶某陆续归还了大部分借款，但剩余的借款却迟迟没有动静。汤某多次催讨未果，最终拿着那张简单的借据找到叶某，要求其履行还款义务。

然而，令汤某意想不到的是，叶某面对借据，竟以“借据不规范、签名非本人所写”为由，一口否认了该笔债务的存在。汤某既震惊又气愤，他认为自己当初是出于好心才出手相助，如今不仅钱要不回来，反而被说成是讹人，双方的矛盾迅速激化，一度闹得不可开交。

岭下司法所在开展常态化矛盾纠纷排查工作中获悉了这一情况后，认为这起纠纷涉及亲友关系，如果处理不当，不仅可能引发更大的冲突，还会破坏村里的和谐氛围。于是，司法所工作人员主动介入，指派经验丰富的调解员负责此案。

调解过程

调解伊始，由于借据本身不规范，借款人又否认签名，这使得案件的事实认定变得困难重重。如果仅仅局限于书面证据的真伪之争，调解工作很可能陷入僵局，甚至不得不引导当事人走诉讼途径，但那将耗费双方大量的时间和精力，也会彻底撕裂两人的关系。为此，调解员决定转换思路，将突破口放在对借款事实的全面调查上，而不是简单地鉴定签名。

调解员向叶某指出：“虽然这张借条在格式和签名上可能存在瑕疵，但根据我们走访了解到的情况，当初借款的经过有多位村民知晓，你之前分次归还的借款也都有迹可循。法律上讲，民间借贷关系不仅看借条，更要看实际借款事实和还款行为。你们都是要好的朋友，做事要讲诚信，既然确实借了钱，也还了一部分，剩下的理应按照事实情况妥善处理。”

另一方面，调解员也耐心听取汤某的诉求，并引导其理解借据不规范可能引发的争议。汤某起初情绪激动：“白纸黑字还能不认？当初好心借给他，现在反倒说我讹人！”调解员安抚道：“您别急，借款事实我们正在全力核实。借条写得简单，容易产生争议，这也是个教训。但叶某之前主动还过借款，说明他原本是认这笔账的。现在他一时心存侥幸，我们多做工作，把道理和证据摆清楚，也给他一个台阶下。”

为夯实事实基础，调解员深入走访当时可能知情的村干部、亲友及周边邻居，通过多方印证，逐步还原借款及还款的基本脉络。在掌握充分旁证后，调解员又数次约谈叶某，结合调查结果耐心劝导：“这么多人都能证明当时借款的情况，你陆续还款的行为也印证了借贷关系确实存在。即便借条签名有争议，根据诚实信用原则，也应当按事实履行还款义务。继续否认不仅难以得到法律支持，更会伤了乡亲感情，让事情越闹越僵。”

调解员的一番话，既有事实的支撑，又有法律的威严，更有情感的感召，深深触动了叶某。他沉默良久，最终低下了头，承认自己因为一时糊涂，心存侥幸，想赖掉这笔债务，现在感到非常后悔。

经过多轮“背靠背”沟通与情、理、法相结合的疏导，双方当事人态度逐渐缓和。最终，他们本着尊重事实、珍惜情谊的原则，自愿达成一致调解协议，汤某收款后，确认双方此笔债务全部结清，今后再无纠葛。协议签署并履行完毕后，二人握手言和。